Condiciones.

Qué cubren

Estas condiciones rigen el uso de este sitio (www.examenbasal.com) y de tu cuenta en app.examenbasal.com. Al crear una cuenta, las aceptas. El uso de tus datos se rige por la política de privacidad, y el tratamiento de tus datos de salud, además, por un consentimiento aparte que firmas al registrarte y que puedes retirar cuando quieras.

Antes de la venta

Los planes, el kit y el panel que ves en este sitio describen el servicio que vamos a ofrecer. Todavía no son una oferta de venta. Anotarte en la lista es gratis y no te inscribe en ninguna suscripción: no pedimos tarjetas ni autorizaciones de pago.

Cuando abra la venta, antes de pagar vas a ver el precio, qué incluye cada plan, la cobertura, la frecuencia, cómo cancelar y las condiciones de compra, incluido el derecho a retracto que corresponda según la ley.

Tu cuenta

• Basal es para personas mayores de 18 años. Al registrarte confirmas que lo eres.
• Usa tus datos verdaderos y mantenlos al día: tus resultados se leen según tu edad y tu sexo.
• La cuenta es personal. No cargues datos ni muestras de otra persona.
• Cuida tu clave y avísanos si crees que alguien entró a tu cuenta.
• Puedes descargar tus datos desde Mi perfil y pedir que eliminemos tu cuenta escribiendo a contacto@examenbasal.com.

Qué es y qué no es Basal

Basal ordena y explica resultados de exámenes de sangre para que los sigas en el tiempo. No es un diagnóstico, no indica tratamientos y no reemplaza a tu médico. Los valores vienen del laboratorio; los rangos con que la app los clasifica son referencias generales para adultos, de fuentes públicas, y nuestro equipo médico los va a revisar.

Si tienes síntomas, o un resultado te preocupa, consulta a un profesional de la salud y no esperes al próximo examen. En una urgencia, llama al 131. No dejes ni empieces medicamentos o suplementos por lo que leas en el sitio o en la app.

El asistente con inteligencia artificial

Dentro de tu cuenta hay un asistente que explica tus resultados. Es un modelo de lenguaje, no un profesional de la salud: puede equivocarse, no diagnostica y no cambia tus resultados. Si una respuesta te parece rara, escríbenos y la revisa una persona.

Uso del sitio y la app

Te damos permiso para usar el sitio y la app para tu propio cuidado, no con fines comerciales. No está permitido:

• copiar, vender o redistribuir el contenido del sitio o de la app;
• intentar entrar a cuentas o datos de otras personas, o a partes del sistema que no son tuyas;
• usar programas automáticos para extraer información, o sobrecargar el servicio;
• usar Basal para algo ilegal o para dañar a otros.

Si alguien no respeta estas reglas, podemos suspender su cuenta. Salvo un riesgo urgente para otras personas o para el servicio, avisamos antes y explicamos por qué.

Contenido y marca

Los textos, dibujos, el diseño, el logo y el software de Basal son nuestros o de quienes nos dieron permiso. Tus datos y tus resultados son tuyos: estas condiciones no nos dan ningún derecho sobre ellos fuera de lo que dice la política de privacidad.

Si nos mandas una sugerencia, podemos usarla para mejorar Basal sin pagarte ni citarte. No nos mandes en una sugerencia información confidencial ni datos de salud.

Servicios de terceros

Para funcionar usamos proveedores (el laboratorio, la nube, el correo, el proveedor de la IA), que figuran en la política de privacidad. El sitio también puede enlazar a páginas de otros, como los estudios de la sección Ciencia: no las controlamos y no respondemos por su contenido.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el sitio y la app estén siempre disponibles y funcionen bien, pero pueden tener fallas o pausas por mantención. Podemos cambiar o mejorar funciones. Si un cambio afecta algo que ya contrataste, te avisamos antes.

Responsabilidad

Respondemos por el servicio que prestamos según la ley chilena. Nada en estas condiciones limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. No respondemos por decisiones de salud tomadas sin consultar a un profesional, ni por el contenido de páginas de terceros.

Término

Puedes dejar de usar Basal y pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras. Al eliminarla borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar por un plazo, como se explica en la política de privacidad.

Cambios a estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que rija.

Ley y reclamos

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Si tienes un reclamo, escríbenos primero y te respondemos. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes según la ley.

Contacto

contacto@examenbasal.com